一度は読んで欲しい利用者からの感謝のメッセージ

ウィッグにはファッション用のウィッグと医療用ウィッグの2通りがあります。医療用ウィッグの認知度はまだまだ低いようで、抗がん剤治療に臨んで、「最初から専用のウィッグを準備している人の割合は３０％程度」というアンケートさえあります。

医療用ウィッグは必要に迫られてから使うものなので、そうでない人が専用のウィッグの存在を知る確率はゼロパーセントに近いのではないでしょうか。

コストの問題もありますが、もう少し強力に啓蒙活動をするようになれば、医療の現場での利用率も向上するでしょう。どんなものでもそうですが、認知度が上がって利用率が向上すれば、医療用ウィッグの価格もより安くなります。

いま現在、抗がん剤治療を実施している大学病院・総合病院でさえ、啓蒙活動はおおやけにはされていません。

知らないが故の意見でしょうが、｢医療用ウィッグなんて必要なの？｣という女性からの疑問が寄せられることもあります。

その一方で、専用のウィッグを購入して治療に臨んだ人たちからは、｢医療用を使用して良かった｣、｢相談にも丁寧に応じてくれて心強かった｣などという感謝の手紙が寄せられています。

ウソかホントか、懐疑的にならざるを得ないのがネット上の広告やコメントの類いですが、どちらを選ぶかと迷っている人、あるいは医療用ウィッグの存在を見聞きして知っている人は、一度、そのような投稿を読んでみてください。「医療用ウィッグ」と入力して、メーカーのホームページに行けば、ほとんどのサイトにそのようなコーナーが設けられているはずです。

｢お客様の声｣でわかるメーカーのウィッグ作りの姿勢

専用のウィッグを作っているメーカーのうちでも通販主体のメーカーは、利用者からの反応を非常に気にしています。

広告や販売促進にお金をかけられないので、顧客からの先述のような感謝や意見・苦情に耳を傾けるしかないからです。よくある｢お客様の声｣というそのコーナーには、以下のような項目について意見や感想が寄せられています。

  • 医療用ウィッグを知るようになったきっかけ
  • 何でこのメーカーの医療用ウィッグを知ったか
  • 実際に使ってみてどうだったか
  • 品質は？
  • フィット感は？
  • 通気性は？
  • ズレたりして困ったことは？
  • 無料のアレンジはスムーズだったか、満足できたか
  • お客様からの問い合わせに対する対応には満足できたか
  • メンテナンスへの対応や仕上がりには満足できたか
  • 価格的にはどうだったか、高いと感じたか
  • どれくらいの価格帯なら買ってもいいと思うか

1つのメーカーで上記のようなカテゴリーの質問がすべて揃っているわけではありませんが、複数のメーカーのホームページにある｢お客様の声｣をピックアップしていくと、医療用ウィッグというものや、メーカーのウィッグ作りに対する姿勢を知ることができます。

多くの人が情報に接し、少しでも医療用ウィッグの利用促進につなげたいものです。